booking.step.place.title

booking.step.master.title

booking.step.service.title

booking.step.time.title

Индивидуальное сопровождение для тех, чьи отношения со значимыми людьми находятся в критическом состоянии. 
Мой авторский метод - классическая психология, коммуникативные тренинги и телесно-ориентированная терапия.
ДЛЯ КОГО: 
Для тех, у кого постоянные ссоры  и вас не ценят.
Представьте, что у Вас есть решение, что если бы Вы уже чувствовали себя ценным в отношениях? 
Моя индивидуальная программа сопровождения - это решение вашей ситуации.
О СЕБЕ:
Меня зовут Янина Журавлева. Я эксперт по коммуникации со сложными людьми.
Специализируюсь на помощи женщинам и мужчинам, чьи отношения со значимыми людьми проходят фазу острого конфликта.
Выход есть! И я проведу Вас через сложные отношения к уважению и любви! 
МОЙ МЕТОД:
1. Отслеживаю ключевую мысль, определяющую отношения со значимыми человеком  и создаю условия, чтобы вы увидели ее.
2.Находим в каких стратегиях  поведения, проявляется эта ключевая мысль 
3.Выясняем Причины и Следствия выбора такой стратегии поведения для отношений.
4.Информация о возможных стратегиях и подбор таких , которые будут  помогать наполнять отношения уважением и любовью.
5.Находим доступ к своему ресурсу для поддержки новой стратегии поведения в отношениях.

ИНН: 280120168450


записаться на сессию

БАЗОВЫЙ

УМНЫЙ

СЧАСТЛИВЫЙ

Кабинет Янины Журавлевой

📌Клиента возвращает - 
Коммуникативный маркетинг –
 управляем возвратностью клиентов.

     Это делает: 
     ✨Премиальный сервис с помощью технологий общения под индивидуальный запрос: алгоритмы общения, алгоритмы ведения телефонного переговора, алгоритмы отработки возражений, алгоритмы разрешения конфликтной ситуации, алгоритмы оказания поддержки, профилактика исков и выгорания.

      ✨Система лояльности – увеличиваем число касаний с клиентом – выращиваем узнаваемость  компании. Используем Push уведомления, подарочные сертификаты, кросс- маркетинг, кэшбэк системы, реферальные ссылки для взаимного благополучия клиента и компании. И ведем соцсети компании. 

      ✨Личностный рост руководителя, масштабирование бизнеса начинается с прокачки способностей руководителя，веду психологическое  сопровождение по актуализации способностей руководителя необходимых для реализации поставленной цели.

      👍 О том, как могу быть Вам полезной в создании премиального сервиса и личном сопровождении руководителя - на ознакомительной сессии, подробнее в ссылке ниже.

   👍О том, как могу быть Вам полезной в выстраивании системы лояльности в вашей компании подробнее покажу и расскажу на  конкретном кейсе компании на бизнес форуме 24 января в 12:30 . 

      Бизнес форум состоит из двух частей: первая часть в Точке кипения с 12:30 до 16:30, вторая - автопати - в кафе с 16:30. 

      Внимание! 
Вход без оплаты и обязательна предварительная регистрация на номер +7 924 674 09 15, пишите имя и контакт.

💫ЧТО ВЕРНЁТ КЛИЕНТА?

10 января в 10:00 в субботу время заземлиться, ощутить глубинное расслабление на 
Сессии с вибрационными чашами для тех, кто закрутился, устал, хочет выдохнуть в новогодней суете с глубинным восстановлением потенциала тела и психики.

Кто проводит:
 специалист по звукорезонансной терапии, телесноориентированной терапии, психолог, энергопрактик Янина Журавлева @yaninazhuravleva с полным комплектом чаш ручной ковки акустического набора - 7 чаш и три толстостенные вибрационные чаши.

Как проходит: 
в микрогруппе, знакомство, подготовка, диагностика, по желанию сидя, лежа в удобной мягкой и теплой одежде индивидуальные и групповые техники гармонизации, релакса, вибрационного массажа, настройки на исполнение желаний.

✅Для кого: 
✨для тех, кто находится в условиях постоянной неопределенности и стресса,
✨для занимающихся своим саморазвитием и духовным ростом, 
✨для желающих просто пересобраться перед выходом из новогодних праздников, замедлиться, почувствовать глубокое расслабление, 
✨для охотников за новыми впечатлениями, трансом и инсайтами, 
✨для имеющих запрос, желание на новый 2026 год.

🚫Противопоказания: обострение психических заболеваний, угрозы прерывания беременности, кардиостимуляторы, сразу после полостных операций, устойчивый скепсис.

📌Что необходимо:
Заблаговременно запланировать место на сессии  в вацап/макс +7 924 674 09 15

Время на все практики 2,5 часа ( в зависимости от количества человек)
Подробнее отвечу в мессенджерах.

10 января в 10:00

Вам непросто решиться прийти к стоматологу месяцы, годы, десятилетия, наконец Вы решились и уровень давления и сердечного ритма зашкаливает, вас мучают длительные головные боли, дискомфорт в шее и висках, возникла чувствительность десен и зубов, постоянные сколы зубов и вылетают пломбы, зубы сточились, заложились отчетливые носогубные складки,  а по ночам не высыпаетесь и иногда говорят, что слышат ваш храп, остановку дыхания или скрип зубами, вы часто используете что-то для жевания: жвачку, семечки, орехи, спичку, другое - я знаю, как можно повлиять на эти симптомы и сделать Вашу жизнь спокойнее. 
Решение вопроса - это комплексный подход :  консультация у стоматолога-гнатолога и психо-сомато-когнитивная оптимизация стоматологического  лечения у психолога, который взаимодействует со стоматологиями и имеет психологическое и медицинское образование. 

Что Вы получаете на такой консультации:
-Понимание процессов действия психики и зубочелюстной системы, причины стоматологических вопросов.
- Уверенность и доверие в разрешении стоматологических вопросов.
- Альтернативные инструменты проживания стресса.
- Специально разработанные для пациентов стоматологии инструменты по облегчению напряжения в височно-нижнечелюстном суставе, зубочелюстной системе в сфере когнитивного поведения и телесных техник без применения специальных лекарственных средств. 
- Повышение эффективности и предсказуемости лечения зубов и продления срока службы зубных конструкций, что значительно бережет ваш ресурс.

Продолжительность стоматологической консультации 1 час .
Вы получаете больше эффекта от данной консультации в комплексе с консультацией стоматолога-гнатолога, действующего в комплексном подходе лечения зубов, клиники современной эстетической стоматологии А-СТОМ.

Стоматологическую консультацию стоматолога могут получить также пациенты других клиник.

Специальное предложение только для пациентов клиники А-СТОМ на стоматологическую консультацию психолога 3 600 рублей.
Записаться на стоматологическую консультацию психолога можно в WA +7 924 674 09 15

стоматологическая консультация психолога

Пусть мой опыт и научный подход послужат Вашей цели о премиальном сервисе! 
Что работает на наш премиальный сервис?

1. Уделяю внимание бессознательному. Улыбаюсь. Все читается в мимике, в глазах, осанке, дыхании, интонации, жестах, движениях, положении тела, одежде, запахах за 2-3 секунды нашим бессознательным. 

2. Радушная встреча «Добрый день!» и радушные проводы «Всего доброго!» с сопровождением клиента формирует впечатление заботы и участия, заинтересованности в клиенте. 

3.Навигация - снимает напряжение от нового пространства и задач для пациента, рассказать что будет, когда, с кем и сколько по времени. 

4.Груминг - создает благоприятную почву, чтобы пациент хотел слушать и слышать вас. Груминг работает на нас, когда учитывает особенности восприятия мира пациента. Следует оттачивать искусство груминга последовательно. Груминг и комплименты это не одно и то же.

5.Триумфирование - проявление радости от встречи с клиентом везде, где это уместно, даже если не в месте оказания услуги. 

6.Заинтересованность в пациенте проявлять с помощью обратной связи, которая подсвечивает Как было и Как стало, благодаря совместным решениям и действиям. Спрашивать отзыв, но не покупать его. 

7. Стоп-спор, переубедить, склонить, заставить думать иначе, язвительно подшутить или вздыхать и закатывать глаза, когда клиент чего-то не понял. Уточняем дополнительными вопросами. Ищем логику клиента и общее в его и своей логике.

8.Стоп-желание изменить мнение клиента, вместо этого клиента располагает к взрослому сотрудничеству выбор из вариантов с озвучиванием, что в каждом варианте клиент получает и чего не получает. Свобода и право выбора клиента незыблемы. 

9. Участие к словам и пожеланиям клиента. Если клиент пожаловался, что ранее у него что-то не получилось, уточните, при каких условиях ранее получалось, вместо иллюзии веры в собственную исключительность и непревзойденность.

10. Уточнение, просьба, предложение - основные стратегии общения с клиентом. Желание научить, советовать без запроса на совет, указания , что делать или приказ - убивают у пациентов и клиентов желание успешного сотрудничества. 

11. В случае эмоционального поведения клиента действовать по правилам отработки возражений с учетом знаний эмоционального интеллекта и личных границ. Попытка урезонить и воспитать клиента приводит к потери клиентов и ваших нервов.

12. Когда клиент жалуется, злится на кого-то, выслушать недостаточно. Доверие будет формироваться от подходящей для клиента поддержки. 

13. Строгое соблюдение тайминга. Если что-то изменилось, обязательно предупредите клиента. Если задержались, поощрите его понимание каким-то комплиментом от компании. 

14. Разрешаю клиенту не купить, но сохранить теплые дружеские отношения. Сначала отношения, потом бизнес. 

Если вы хотите, чтобы ваш сервис стал премиальным - предлагаю сопровождение: провожу тренинги по вопросам сервиса, внедряю на местах с вашими сотрудниками речевые и поведенческие стратегии.

☎️89246740915

Есть ли правила у премиального сервиса?

✨В командировке запомнилась реакция врача-руководителя: «Да почему я должен подстраиваться под пациента, что за времена?»

В то время, я как раз провела тренинг ЗАВИСТЬ, и я услышала подтекст этой фразы иначе.

😊Когда наша харизма, сила ума и мастерство рук сталкивается с тем, что все это меркнет перед силой слаженности команды?   

Может быть, когда на прием к вам пришел пациент с характером, когда нужны и администратор, и врач, и ассистент, и зубной техник? 
Завидуете ли вы иногда той "простоте", с которой кто-то работает в одиночку, пока вы вынуждены подстраиваться под других?"

Это Зависть к роли.

✅Если признаемся себе в этом чувстве – это дает нам свободу выбрать созидательное решение, при котором шансы быть довольнее собой и результатом гораздо больше, чем если говорить, что я не завидую. 

Мы постоянно сравниваем: себя с коллегами, себя с руководителем, себя с друзьями. Ассистент смотрит на врача, врач — на ведущего специалиста. Ведущий специалист на собственника. Эта зависть — не порок. 

Это маркер, симптом, сигнал. 
Маркер нашей собственной амбиции, нашего голода по ЗНАЧИМОСТИ. 

🤐Если подавить это чувство, делать вид, что его у нас нет, избавляться от него – это ведет к фрустрации, недовольству собой, саморазрушению и разрушению других, отношений с другими. К постоянному самоотравлению  ядами, что «об тебя вытирают ноги», «это несправдливо», я «не обязан ползать на брюхе перед пациентами».  

😁Если осознать зависть и разрешить себе ее увидеть у себя, качество жизни меняется. Мы чувствуем, что можем изменить в своей жизни что-то к лучшему, мы чувствуем и опираемся на внутреннюю ценность, поэтому даже в общении с самыми непростыми пациентами, перестаем считать себя плебеями, вынужденными плясать ему в угоду.

🦄Что помогает использовать силу ЗАВИСТИ во благо? Честно ответить самому себе на вопросы: "Что, конкретно, в навыках или положении другого  вызывает у меня эту реакцию? Насколько мое сравнение адекватно? Как я сравниваю: ищу в нас  разное  или ищу  общее? Для того, чтобы разрушить? Или для того, чтобы созидать? Что, как  мне кажется, я хотел бы получить, что есть у другого?  Действительно ли то, что есть у другого сделает мою жизнь лучше? Есть ли во мне то, что помогло другому это получить? 

Что я могу сделать, чтобы развить это в себе? Нужно ли мне это получить точно в такой же форме и ситуации со всем количеством сопутствующих факторов, как и у другого?"

👍Больше всего мы ощущаем и ценим свою уникальность, когда гладко вписываемся в общий пазл команды. Когда моя устойчивость компенсирует чью-то импульсивность. Моя глобальная стратегия страхуется чьей-то  внимательностью к деталям. Когда моя креативность восполняет чью-то исполнительность по инструкции.

 Когда мы находим тот самый общий ритм, мы не уничтожаем свою индивидуальность. Мы направляем ее в общее русло, и от этого наша ценность для команды возрастает  в десятки раз.

Вы знаете с чего начать - ознакомительная сессия по ссылке ❤️

Почему я должен скакать перед ними?

Во владивостоке с 31.10 по 1.11 2025 года состоялась конференция компании Старсмайл с награждением топовых клиник по Дальнему Востоку. 

    По городу Благовещенск клиника современной эксклюзивной эстетической стоматологии А-СТОМ стала топовой клиникой.
     
     Это стало признанием наших совместных усилий: руководителя, команды и моих, как бизнес-тренера, психолога-коммуникатора, где главным является не просто услуга стоматологии, но человечность отношений с пациентами и сотрудниками, и использование комплексного подхода по восстановлений функций и здоровья всей зубочелюстной системы. 

     С помощью чего нам удалось к этому прийти? 
Разработка индивидуального плана сопровождения коллектива, согласованного и понятного руководителем. 
     Проведение тренингов, собраний, смм-ведения клиники, маркетинга клиники. 
      Сопровождение в течении 7 лет с постоянной поддержкой в разрешении  вопросов общения. 
      Сопровождение и введение системы лояльности ЮДС в клинике для пациентов.

Как начать нам с вами? 
Все начиналось с ознакомительной сессии, где вы можете подробнее рассказать о том, чего бы хотели получить и что мешает этому сейчас. На основе этого и анализа ситуации где вы сейчас, мы разработаем совместный план действий, получить то, чего хотите Вы.

Признание сообществом 🏆

Зависть чувство неодносложное, включает в себя несколько  эмоций и возникает в момент сравнения себя с кем-то, с его якобы "успехом" на наш взгляд. 

Зависть как эмоциональная комплексная реакция  остается завистью, как не крути. 

Но поведение, когда мы завидуем у нас разное: конструктивное/белая зависть или неконструктивное/черная зависть.

Отличие в поведении, это делаем ли мы шаги к удовлетворению своих потребностей или не делаем. 

Если завидуя, мы жалеем и разрушаем себя, если завидуя, мы злимся и мстим тем, кому завидуем, если завидуя, мы копируем , забывая о себе - все эти стратегии не удовлетворяют наши потребности. 

Если же мы заметили, что завидуем, признаем за собой право на эту эмоцию и считаем себя при этом ценным, размышляем над тем, а чего именно хотелось бы нам и какое неадекватное сравнение за этим стоит - то это конструктивное поведение - ведет к удовлетворению наших потребностей. 

Если привычка завидовать лишила вас спокойного сна и теплых отношений, и вы не знаете, что с этим делать, позвольте себе попробовать ознакомительную сессию со мной. 
Ко мне обращаются те, кто чувствует, что не может чего-то изменить. Со мной они обретают устойчивое эмоциональное состояние и понимание, что происходит и как с эти поступать.

Бывает ли зависть Белой?

Если вы ощущаете, что созданы для большего, но ничего не изменить, вы загнаны в клетку и не рисуете больше себе радужных перспектив? - Секретный вопрос способен принести вам легкость в жизни, дополнительные перспективы, больше спокойствия в отношениях, и оздоровления иммунной системы. 

Осознанность - это больше не о высоких материях и духовных практиках. Это реалии нашей успешной жизни, которая содержится всего в одном единственном вопросе, который может принести миллионы. 

Этот вопрос - Для чего мне это нужно? Чего я этим добиваюсь? Какова моя цель? 

Нелегко противостоять негативному отношению к психологической грамотности, с которым мы сталкиваемся в среде людей, не имеющих психологического образования, но считающих себя во всем правыми. 

Если я действительно собираюсь улучшить свою жизнь, нужно менять ни партнёров вокруг, не наши отношения с ними, заводить нужно новые здоровые привычки, которые потихоньку ослабят наши привычки-ограничители.

У 99% успешных людей есть эта привычка осознанности - задавать себе вопрос - Для чего я это делаю?

Если вы хотите завести такую же привычку применительно к вашей ситуации жизни - добро пожаловать на ознакомительную сессию. Новая привычка начинается с нового шага.

Вопрос на миллион

Меня трогают многие вещи. 

👹Но если кто-то трогает мои нервы, как струны гучжэна, чтобы что-то получить только для себя- это манипуляция! 

😃Если от меня не ждут «единственно верного решения» в ответ на то, что трогают мои струны души, но дают мне время и возможность проявляться, быть живой и искренней в эмоциях, не принимать эмоциональных решений- это влияние. 

Влияние ориентировано на долгосрочные и взаимовыгодные условия. 

Если вам интересно чаще использовать влияние, вместо манипуляций, специально для этого созданы условия на моем психологическом сопровождении из 12 недель! 

Этого времени достаточно, чтобы изменить качество своего общения и самоощущения.